Die Touristinfo Grafenau ist nach 2008 und 2011 im Herbst erneut durch eine Prüfungskommission des Tourismusverbandes Ostbayern (TVO) zertifiziert worden und hat dabei ein herausragendes Ergebnis erzielt: 299 von 300 möglichen Punkten und laut TVO-Vorstand Dr. Michael Braun das „beste Ergebnis, das jemals in Ostbayern erzielt wurde“. Damit konnte sich das Team von 294 Punkten bei der letzten Prüfung 2011 erneut steigern.
Zur Übergabe der Urkunde an Touristinfoleiterin Karin Friedl, Bürgermeister Max Niedermeier und dasTouristinfoteam Claudia Zeilberger, Sandra Lindhorst und Martina Weber kam Dr. Braun aus Regensburg in die Bärenstadt und lobte dabei auch die Professionalität und das Engagement, mit dem hier gearbeitet werde.
Bei der Zertifizierung werden unterschiedliche Kriterien bewertet: einer der wichtigsten Punkte sind ausreichende Öffnungszeiten, die serviceorientiert gestaltet sind. Viele Touristinformationen scheitern hier bereits am Mindestkriterium, das eine Samstagsöffnung vorschreibt, die nicht überall angeboten wird. Die Touristinformation Grafenau hat auch hier Vorbildcharakter: sie ist an 365 Tagen im Jahr geöffnet.
Weitere Kriterien sind die Gestaltung des Innen- und auch des Außenbereiches mit Beschilderung, Parkplätzen, Fahrradständer, Infomöglichkeiten, übersichtlicher Prospektpräsentation, Sitzgelegenheiten im Innenbereich, barrierefreien Sanitäranlagen, Kinderspielbereich und Wickelmöglichkeit für Kinder. Weiterhin die Service- und Beratungsqualität, zu der Mitarbeiter mit touristischer Ausbildung ebenso gehören wie der regelmäßige Besuch von Weiterbildungveranstaltungen, Fremdsprachenkenntnissen sowie das Beschwerdemanagement.
Stadt Grafenau
